Bruker Corporation

Returning Candidate?

Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w) Kundenservice

Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w) Kundenservice

Antrags-Nr.: 
2017-5238
Anzahl offener Funktionen  
1
Arbeitsort 
DE-BW-Ettlingen
Positionstyp 
Temporary Full-Time
Datum der Veröffentlichung 
11/8/2017

Weitere Informationen zu dieser Stelle

Überblick

Die Unternehmen der Bruker Corporation sind weltweit führender Hersteller analytischer Mess-Systeme für die Life Sciences. Seit mehr als 50 Jahren hat Bruker eine einzige Idee verfolgt: Für jede Aufgabe in der Analytik die beste technologische Lösung zu liefern. Heute arbeiten auf der ganzen Welt mehr als 6.000 Mitarbeiter an über 90 Standorten auf allen Kontinenten an dieser Herausforderung. Für die Bruker Optik GmbH suchen wir derzeit Verstärkung. Sie gehört zur Bruker Corporation und ist einer der führenden Hersteller von FT-IR-, FT-NIR-, Raman-Spektrometersystemen für eine Vielzahl von Industrien und Anwendungen.

 

Für unseren Standort in Ettlingen suchen wir ab sofort, befristet bis Ende März 2019, einen

 

Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w) Kundenservice

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

Als Teil des Customer-Service-Teams betreuen Sie Bruker-Niederlassungen, Kunden wie auch Distributoren im internationalen Umfeld. Sie sind für die eigenständige kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Serviceaufträgen verantwortlich und haben den Auftragsdurchlauf von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung und -verfolgung bis hin zur Fakturierung gut im Blick. Dies beinhaltet folgende Aufgaben:

  • Serviceorientiert bearbeiten Sie vertragsbezogene Kundenanfragen und stellen eine zeitnahe Beantwortung im Dialog mit anderen Abteilungen sicher.
  • Sie kümmern sich professionell und lösungsorientiert um die Retourenabwicklung und disponieren die Reparaturen im Werk oder bei externen Zulieferern. Dabei arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Produktion und Einkauf zusammen und stellen kundenorientierte Abläufe sicher.
  • Ferner erstellen, pflegen und fakturieren Sie Service- und Wartungsaufträge und unterstützen die Teamleitung bei der Einsatzplanung der Servicetechniker.

Qualifikationen

  • Basierend auf einer abgeschlossenen kaufmännischen Berufsausbildung verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung im Service-Innendienst, in der Auftragsbearbeitung oder ähnlichen Bereichen im industriellen und internationalen Umfeld
  • Sie haben Kenntnisse in einer gängigen ERP-Software, idealerweise in SAP
  • Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis
  • Sie sind engagiert und arbeiten eigenverantwortlich im Sinne einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
  • Sie agieren als freundliche und kommunikative Persönlichkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung
  • Dabei gehen Sie auch mit Reklamationen professionell und kundenorientiert um, ohne das Unternehmensinteresse aus dem Blick zu verlieren
  • Durchsetzungsvermögen, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
  • Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift