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Returning Candidate?

Mitarbeiter Helpdesk / Administration Service & Lifecycle (SLS) Support Pre-Clinical Imaging (w/m)

Mitarbeiter Helpdesk / Administration Service & Lifecycle (SLS) Support Pre-Clinical Imaging (w/m)

Antrags-Nr.: 
2017-5400
Anzahl offener Funktionen  
1
Arbeitsort 
DE-BW-Ettlingen
Positionstyp 
Regular Full-Time
Datum der Veröffentlichung 
11/22/2017

Weitere Informationen zu dieser Stelle

Überblick

Als einer der führenden Hersteller analytischer Messgeräte weltweit bietet Bruker ein breites Spektrum hochentwickelter Lösungen in Forschung und Entwicklung an.
Seit nunmehr 50 Jahren treiben wir die Innovation auf dem Gebiet der analytischen Messtechnik voran.
Heute arbeiten mehr als 6000 Bruker-Mitarbeiter an über 70 Standorten auf allen Kontinenten an dieser permanenten Herausforderung.

 

 

Wir suchen: Mitarbeiter Helpdesk / Administration Service & Lifecycle (SLS) Support Pre-Clinical Imaging (m/w)

 

 

Funktion

Der Mitarbeiter Helpdesk / Administration Service & Lifecycle (SLS) Support Pre-Clinical Imaging Bruker BioSpin MRI GmbH in Deutschland unterstützt den Gruppenleiter Service & Lifecycle Support (SLS) PCI & MRI bei allen administrative Aktivitäten des Service zur Sicherstellung der Kundentreue und Zufriedenheit unserer Kunden.

 

 

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

Ihre Aufgaben

  • Angebotsbearbeitung für unsere Service-Aktivitäten,
  • Abwicklung von Kundenanfragen und Klärung offener Punkte mit dem Kunden,
  • Regelmäßiger Kundenkontakt (Email, Telefon) zur Sicherstellung der maximalen Kundenzufriedenheit,
  • Pflege, Bereinigung und Ausbau der spezifischen Kundendaten im CRM-System,
  • Auftragserfassung sowie Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen,
  • Rechnungsstellung und Abwicklung von Gutschriften,
  • Terminverfolgung von Kundenaufträgen,
  • Abwicklung und Verfolgung von Reparaturaufträgen,
  • Pflege und Überwachung von Kundenverträgen (z.B. Leihstellungen),
  • Einsatzplanung der Außendienst-Ingenieure,
  • Zentrale Schnittstellenfunktion zu Neu- und Bestandskunden im In- und Ausland,
  • Pflege, Bereinigung und Ausbau der spezifischen Kundendaten im CRM-System,
  • Reklamationsbearbeitung.

Qualifikationen

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung,
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragserfassung, Service,
  • Berufserfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung und -support ist von Vorteil,
  • Routinierten Umgang mit MS Office, SAP SD & MM und SAP-CRM,
  • Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung und Zeitdruck überlegt und effektiv zu handeln,
  • Eigeninitiative, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Spaß am Umgang mit Menschen und Teamfähigkeit,
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.