Bruker Corporation

  • Teamleiter Administration Service & Lifecycle Support (SLS) (m/w)

    Arbeitsort DE-BW-Ettlingen
    Datum der Veröffentlichung 2 months ago(3/7/2018 9:30 AM)
    Antrags-Nr.:
    2018-5733
    Anzahl offener Funktionen
    1
    Positionstyp
    Regular Full-Time
  • Überblick

    Als einer der führenden Hersteller analytischer Messgeräte weltweit bietet Bruker ein breites Spektrum hochentwickelter Lösungen in Forschung und Entwicklung an.
    Seit nunmehr 50 Jahren treiben wir die Innovation auf dem Gebiet der analytischen Messtechnik voran.
    Heute arbeiten mehr als 6000 Bruker-Mitarbeiter an über 70 Standorten auf allen Kontinenten an dieser permanenten Herausforderung.

     

     

    Wir suchen: Teamleiter Administration Service & Lifecycle Support (SLS), Ettlingen (m/w)

     

     

    Funktion

    Der Teamleiter Administration Service & Lifecycle Support (SLS) der Bruker BioSpin in Deutschland verantwortet alle administrativen Aktivitäten des Service & Lifecycle Support (SLS) zur Sicherstellung der Kundentreue und Zufriedenheit unserer Kunden.

     

     

    Aufgaben/Verantwortlichkeiten

    Ihre Aufgaben

    • Sie steuern den kompletten Prozess aller administrativen Aktivitäten im Service,
    • Sie führen motiviert und zielbewusst das Service-Vertriebsinnendienst-Team,
    • Sie optimieren aktiv und kontinuierlich die Neuerung der Prozesse und Abläufe,
    • Sie stellen einen reibungslosen Tagesablauf sicher, dazu gehören die Angebotserstellung, Auftragseingabe und -abwicklung, Service-Einsatzplanung, Wartungsvertragsmanagement, Kundenberatung, das Reklamationsmanagement,
    • Regelmäßiger Kundenkontakt (Email, Telefon) zur Sicherstellung der maximalen Kundenzufriedenheit,
    • Einsatzplanung der Außendienst-Ingenieure,
    • Zentrale Schnittstellenfunktion zu Neu- und Bestandskunden im In- und Ausland,
    • Pflege, Bereinigung und Ausbau der spezifischen Kundendaten im CRM-System,
    • Reklamationsmanagement,
    • Sie sind Key-User für unsere CRM & ERP-Systeme.

     

    Qualifikationen

    Voraussetzungen

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technisches oder kaufmännisches Studium wünschenswert oder vergleichbare Qualifikation
    • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem global tätigen Industrieunternehmen
    • Sie verfügen über nachweisbare Erfahrungen in Lean-Management sowie KVP unter Nutzung von KPIs
    • Sie verfügen über nachweisbare Erfahrungen in Process-Management sowie KVP unter Nutzung von KPIs
    • Exzellente Kenntnisse im Umgang mit MS Office, SAP SD & MM und SAP-CRM,
    • Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung und Zeitdruck überlegt und effektiv zu handeln,
    • Eigeninitiative, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Spaß am Umgang mit Menschen und Teamfähigkeit,
    • Sie arbeiten proaktiv, strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
    • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

    Optionen

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