Bruker Corporation

  • Mitarbeiter Frontoffice / Administration Service & Lifecycle (SLS) Support (w/m/d)

    Arbeitsort DE-BW-Ettlingen
    Datum der Veröffentlichung 1 month ago(7/12/2019 9:44 AM)
    Antrags-Nr.:
    2019-7675
    Anzahl offener Funktionen
    1
    Positionstyp
    Temporary Full-Time
  • Überblick

    Als einer der führenden Hersteller analytischer Messgeräte weltweit bietet Bruker ein breites Spektrum hochentwickelter Lösungen in Forschung und Entwicklung an. Unsere Systeme und Geräte dienen dazu, die Sicherheit von Produkten zu erhöhen, neue Produkte nachhaltiger und rascher auf dem Markt einzuführen und damit die Industrie dabei zu unterstützen, die Lebensqualität mit ihren Erzeugnissen kontinuierlich und erfolgreich zu verbessern. Seit nunmehr 50 Jahren treiben wir die Innovation auf dem Gebiet der analytischen Messtechnik voran. Heute arbeiten mehr als 6000 Bruker-Mitarbeiter an über 70 Standorten auf allen Kontinenten an dieser permanenten Herausforderung.

     

     

    Ab sofort suchen wir an unserem Standort in Ettlingen befristet auf 2 Jahre einen "Mitarbeiter Frontoffice / Administration Service & Lifecycle (SLS)"

    Aufgaben/Verantwortlichkeiten

    Der Mitarbeiter Frontoffice / Administration Service & Lifecycle (SLS) Support Bruker BioSpin GmbH in Deutschland unterstützt den Gruppenleiter Service & Lifecycle Support (SLS) bei allen administrative Aktivitäten des Service zur Sicherstellung der Kundentreue und Zufriedenheit unserer Kunden.

    • Regelmäßiger Kundenkontakt (Email, Telefon) zur Sicherstellung der maximalen Kundenzufriedenheit
    • Angebotsbearbeitung für unsere Service-Aktivitäten
    • Abwicklung von Kundenanfragen und Klärung offener Punkte mit Kunden
    • Pflege, Bereinigung und Ausbau der spezifischen Kundendaten im CRM-System
    • Auftragserfassung sowie Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen
    • Rechnungsstellung und Abwicklung von Gutschriften
    • Terminverfolgung von Kundenaufträgen
    • Abwicklung und Verfolgung von Reparaturaufträgen
    • Pflege und Überwachung von Kundenverträgen (z.B. Leihstellungen)
    • Einsatzplanung der Außendienst-Ingenieure
    • Zentrale Schnittstellenfunktion zu Neu- und Bestandskunden im In- und Ausland
    • Pflege, Bereinigung und Ausbau der spezifischen Kundendaten im CRM-Syste
    • Reklamationsbearbeitung
    • Inside Sales, Unterstützung des Service Sales

    Qualifikationen

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
    • Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragserfassung, Service
    • Berufserfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung und -support ist von Vorteil
    • Routinierten Umgang mit MS Office, SAP CS, SD & MM und Sales Force
    • Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung und Zeitdruck überlegt und effektiv zu handeln
    • Eigeninitiative, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Spaß am Umgang mit Menschen und Teamfähigkeit
    • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

    Optionen

    Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.
    Share on your newsfeed